POLITICA DE CALIDAD DE RBC INGESEG S.L

Dada la situación actual, en RBC Ingeseg S.L. somos conscientes de que la CALIDAD es un factor estratégico de gran importancia, y que representa una garantía para la continuidad y el futuro de la empresa.

Es por eso que, nuestro principal objetivo es garantizar la calidad de los servicios que prestamos y asegurar que somos capaces de responder a sus exigencias.

En RBC Ingeseg S.L. adoptamos un compromiso de CALIDAD con todos nuestros clientes estableciendo unos estándares con el objetivo de que todos nuestros técnicos los cumplan y así garantizar el mejor servicio posible al cliente. Dichos estándares de CALIDAD se citan a continuación para el conocimiento tanto de nuestros técnicos como de nuestros clientes.

Estándar de Calidad que afectan a la totalidad de la plantilla:

– Se deberá acudir a la jornada de trabajo con un aspecto limpio y con la ropa de trabajo en perfectas condiciones.

– Se tratará al cliente con educación y con una actitud positiva y constructiva, ofreciendo soluciones prácticas a los problemas que nos puedan plantear.

– Tras realizar el mantenimiento de equipos de PCI, además de realizar las operaciones indicadas en la normativa, los técnicos limpiarán los equipos de forma que, al finalizar, su aspecto sea el mejor posible.

– En la medida de lo posible, se establecerán medidas para informar al cliente de cuando ha de realizar el mantenimiento de sus equipos y de cuando vamos a acudir a realizarlo con el fin de que el cliente pueda despreocuparse de cuando se ha de hacer, ofreciendo así un mejor servicio. (no obstante, para la ley, el responsable final de que se realice el mantenimiento es el propietario).

– Cuando se finalice el mantenimiento de los equipos de PCI, los técnicos deberán dejar todos los equipos en las mismas condiciones en las que se las han encontrado, esto implica colgar todos los extintores, dejar todas las válvulas en su posición de correcto funcionamiento…etc.

– Bajo ningún concepto se realizarán instalaciones de PCI sin un proyecto previo en el cual se establezca y argumente que equipos deben instalarse y donde.

– Es obligatorio informar a RBC Ingeseg S.L. de cualquier enfermedad o dolencia que se padezca por parte de los técnicos en el momento en el que se tenga consciencia de la misma.

– No se emitirán certificados de instalaciones/mantenimiento de trabajos que no hayan ejecutado técnicos de RBC Ingeseg S.L.

– No se realizarán trabajos cuya facturación este por debajo del coste de producción de forma que la profesionalidad de RBC Ingeseg S.L. se vea comprometida.

– Es obligatorio informar a RBC Ingeseg S.L. de cualquier enfermedad o dolencia que padezca cualquier trabajador en el momento en el que se sea consciente de la misma.

– Los técnicos deberán cumplir estrictamente las normas de seguridad establecidas por la empresa, las cuales se indican a continuación:

• Esta prohibido cargar o descargar tramos de tubería cuya longitud sea mayor de 3 metros por una sola persona.
• Cuando se utilice una plataforma elevadora, debe haber un técnico que se sitúe bajo de la plataforma con el fin de controlar que no se produzca ninguna colisión y así garantizar la seguridad de las personas y los bienes del cliente.
• Cuando haya que acceder a cualquier lugar elevado, se utilizarán los medios necesarios para garantizar la seguridad de las personas (bajo ningún concepto se debe “trepar” por ningún lugar, ni en nuestras instalaciones, ni en la propiedad de ningún cliente).
• En caso de utilizar un medio de elevación, ya sea plataforma elevadora o escalera de mano, será obligatorio tener las rodillas por debajo del punto mas alto del medio en cuestión.
• Los técnicos deberán utilizar, siempre que las condiciones lo requieran, los EPIs facilitados por la empresa a los mismos, los cuales han sido formados para saber en qué momento deben utilizar cada uno.
• Bajo ningún concepto se deberá cargar extintores o cualquier otro equipo doblando la espalda y con las piernas sin flexionar, se deberán cargar con el tronco recto y flexionando las rodillas para evitar lesiones en la espalda.

Para cumplir estos objetivos es necesario que todos los miembros de la organización se sientan motivados e implicados en el proyecto, tanto de forma individual como colectiva. Agradezco vuestra colaboración y entrega al proyecto.

Desde RBC Ingeseg S.L. les mandamos un cordial saludo.

Director Gerente : Pablo Roca Martinez